Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos souliers d'exception et nos services.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 300€. Pour l'international, les délais varient entre 5 et 10 jours selon la destination.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine pour bénéficier d'un remboursement complet.
Comment entretenir mes souliers Heschung ?
Nous recommandons d'utiliser des embauchoirs en bois de cèdre après chaque port et d'appliquer régulièrement une crème nourrissante adaptée au cuir. Évitez toute source de chaleur directe pour le séchage.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Alma pour un paiement en plusieurs mensualités.
Est-il possible de faire ressemeler mes chaussures ?
Oui, la majorité de nos modèles sont conçus avec un montage Goodyear ou Norwegian permettant un ressemelage. Vous pouvez contacter notre service client pour connaître les modalités de notre service de réparation.
Comment choisir la bonne pointure ?
Nos modèles taillent généralement normalement. Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit ou à contacter notre service client pour un conseil personnalisé.